400電話業(yè)務(wù)是一種主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)，即400話費(fèi)由企業(yè)和撥打400電話的用戶分?jǐn)偅瑩艽蚍絻H支付當(dāng)?shù)厥性捹M(fèi)。400電話又稱為“全國(guó)統(tǒng)一接入碼業(yè)務(wù)”，是一個(gè)由10位數(shù)字組成的虛擬號(hào)碼，類似于800免費(fèi)電話，但400電話業(yè)務(wù)是800電話業(yè)務(wù)的升級(jí)版，它將傳統(tǒng)的電信資源與現(xiàn)代CTI技術(shù)完美結(jié)合，融入先進(jìn)的客戶服務(wù)理念，來(lái)幫助企業(yè)快速建立自己的呼叫中心，旨在提升企業(yè)的服務(wù)品牌形象，進(jìn)而提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
為企業(yè)量身定制，客戶來(lái)電為客戶傳達(dá)真實(shí)的企業(yè)信息，包括產(chǎn)品、服務(wù)、文化和問(wèn)候，是企業(yè)的有聲名片。
2、在凌沃科技開(kāi)通400電話，每個(gè)客戶來(lái)電均會(huì)立即彈屏，客戶來(lái)電號(hào)碼、區(qū)域、歷史記錄、業(yè)務(wù)信息立即彈屏顯示。
隨時(shí)隨地通過(guò)手機(jī)實(shí)時(shí)查看來(lái)話記錄及數(shù)據(jù)分析，修改號(hào)碼設(shè)置，銷售運(yùn)營(yíng)盡在掌握。
為客戶提供便捷的電話咨詢引導(dǎo)，使客戶感覺(jué)企業(yè)規(guī)模大且規(guī)范，同時(shí)也提高了企業(yè)各部門(mén)的工作效率。
為客戶提供人工服務(wù)前，系統(tǒng)自動(dòng)播報(bào)客服人員工號(hào)。規(guī)范企業(yè)電話接聽(tīng)行為，像銀行、電信企業(yè)一樣接聽(tīng)電話。
支持多個(gè)客戶同時(shí)撥打接入，避免占線。系統(tǒng)支持10人以上撥打400號(hào)碼接入，節(jié)省企業(yè)開(kāi)通中繼功能費(fèi)用。
通話服務(wù)結(jié)束前，系統(tǒng)自動(dòng)邀請(qǐng)客戶對(duì)坐席人員服務(wù)進(jìn)行按鍵評(píng)分；力求客戶滿意，為企業(yè)評(píng)測(cè)管理提供支持。
自動(dòng)記錄客戶留言，方便企業(yè)及時(shí)對(duì)留言信息進(jìn)行處理，真正保障企業(yè)24小時(shí)服務(wù)響應(yīng)回饋。
根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求設(shè)置客服分配接聽(tīng)，讓適合的人接聽(tīng)適合的電話，保證為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
企業(yè)在多地區(qū)有分公司的情況下，可以按不同的區(qū)域設(shè)置轉(zhuǎn)接號(hào)碼； 方便企業(yè)各區(qū)域分公司的管理，提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。
每個(gè)400來(lái)電客戶信息、業(yè)務(wù)溝通記錄，均可直接保存在云端，方便公司協(xié)同調(diào)配、管理與統(tǒng)計(jì)分析。
1個(gè)400號(hào)碼可以解決企業(yè)對(duì)于全國(guó)客戶的服務(wù)接入，客戶記住了號(hào)碼等于記住了企業(yè)。
400電話比實(shí)體電話宣傳更能彰顯企業(yè)實(shí)力和提升企業(yè)形象，撥打效率高于30%。
主被叫分?jǐn)傇捹M(fèi)，有效杜絕惡意呼叫。提供多項(xiàng)提高效率、降低成本增值服務(wù)。
400號(hào)碼可以終身不變，企業(yè)搬家，只需要更換綁定的實(shí)體電話，避免客戶找不到公司帶來(lái)的損失。
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2做好實(shí)名認(rèn)證，長(zhǎng)期使用更有保障。
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