電話營銷系統的批量外呼功能是客戶要先將數據批量導入到系統，然后根據企業本身的業務情況來選擇相應的外呼模式。一般電話營銷呼叫中心系統的批量外呼分為以下四種模式：

一、客戶先振鈴

該模式主要用于外呼大批量的客戶數據，但是客戶數據質量不高。系統會自動過濾掉空號、無人接聽的客戶數據。省去了人工撥號的時間，從一定程度上提高了座席人員的工作效率。

但在這種模式下，建議您選用數字中繼線（E1、30B+D）。這樣，呼叫中心系統能夠精確捕捉到電話不同的狀態。

二、座席先振鈴

這種模式主要用于高質量的客戶數據，精準式營銷。當座席人員摘機后，系統會向外自動撥號，中間省略座席人員撥號時間，座員人員能詳細知道并記錄每個外呼客戶數據的信息。

此種模式，主要是用于對老客戶進行回訪或業務的一個需求，需要對每個客戶的信息進行詳細的記錄。

三、外呼到隊列

這種模式將數十個甚至更多的座席人員分配到一個隊列，主要是用于大規模的電話營銷中心。系統自動撥號，接通客戶電話后再接入到隊列。隊列中的座席人員電話振鈴可以采?。喝空疋彛喠髡疋?，最近接通，最少接通，隨機振鈴以及記憶振鈴6種方式。

通過不同的振鈴策略，可以控制座席人員的電話外呼數，一般采用的是輪流振鈴策略。

四、IVR語音外呼

這種模式主要是用于公司活動的宣傳以及費用的催繳等。用戶將語音文件上傳到系統后，系統外呼客戶電話，客戶接通后將會聽到用戶上傳的語音文件。并且支持交互，客戶通過按鍵進入相應的IVR流程，或是接入到人工座席。