在當今競爭激烈的市場中，對于企業(yè)而言，成功的關鍵在于能夠始終保持高效率的運營，并實現(xiàn)更好的業(yè)務增長。很多企業(yè)通過自主建立客戶檔案、電話外呼等方式來完成銷售目標。然而，這個過程可能會受到許多問題的限制，例如人力損失、勞動力稀缺等問題。這時，自動外呼系統(tǒng)便成為了幫助企業(yè)提高銷售效率和降低成本的一款電銷神器。

一、什么是自動外呼系統(tǒng)？

自動外呼系統(tǒng)是解決各種銷售、市場營銷活動中的一款全自動的電話外呼體系，其主要功能包括：客戶信息管理、自動外呼、呼叫記錄、音樂等聲音效果、預測電話相關技術、線路管理等。在大數(shù)據(jù)分析支持下，自動外呼系統(tǒng)模擬人工通話流程，向客戶發(fā)送有關產品優(yōu)勢、特點、價格等相關信息，并利用多種呼叫資源快速鏈接。

二、自動外呼系統(tǒng)的功能特點

1.自動外呼
當我們需要觸達大量潛在顧客或者想要強化與已有顧客之間的緊密度時，自動外呼成為必不可少的工具。通過AI技術和聲紋識別，系統(tǒng)能夠辨識出是否是有意義的通話，并將有用信息進行存儲和分析。

2.營銷推廣
在許多企業(yè)中，電話營銷依然是非常重要的一項業(yè)務。自動化的電銷可以大大降低人力消耗，減少員工的誤差率，高效地完成招商、維護客戶等等任務，也可以避免了繁瑣的手工操作，讓公司更加專注于高價值業(yè)務的開展。

3.即時數(shù)據(jù)統(tǒng)計
自動外呼機器人的數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能十分完善，除了可以統(tǒng)計所有電話呼叫的數(shù)量，還會記錄被拒接、無人接聽以及作廢電話，進而來幫助管理者更具精確感地把握客流情況，并且根據(jù)數(shù)據(jù)以及市場認知做出針對性的優(yōu)化。

4.語音合成/短信發(fā)送
系統(tǒng)支持文字轉語音合成錄音技術，設定自己喜歡的語音腳本后，可以輕松將文字變成音頻，提供給用戶打聽。此外，對文字內容進行分類發(fā)放相關短信也是一個很實用的功能，該模塊可以幫助企業(yè)快速傳遞商務信息，并能自動定期發(fā)送、溫馨提醒靈活管理。

5.識別呼叫結果
在大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)分析已經成為了各個行業(yè)的標配。對于自動外呼系統(tǒng)來說，除了生成詳盡的電銷數(shù)據(jù)外，還支持自定義多種業(yè)務類型（如在線客服、滿意度調查、市場調查等），此外還擁有識別黑名單、交互式語音轉人工等方便可擴展的特質。