如果產(chǎn)業(yè)之前沒自己的調(diào)用中心站裝置，那么在選取調(diào)用中心站時也許對價錢、機能和機能不是很明確。成都調(diào)用中心站裝置價錢低，功能齊全，使用方便，這是可贊賞的。然而，當(dāng)它真正被采用時，他們會找到結(jié)論并非如此。許多調(diào)用中心站裝置的機能基本上已淪為擺放。因此，在同意選取何種類別的外呼裝置時，有適當(dāng)根據(jù)產(chǎn)業(yè)的具體情況建立調(diào)用中心站。許多短信行銷裝置也許的確具備不錯的機能，但如果您的產(chǎn)業(yè)根本無法采用它們，您就不必花更余的錢財出售它們。

　　調(diào)用中心站運用操作系統(tǒng)是產(chǎn)業(yè)使用者將調(diào)用中心站機能與自己的服務(wù)相結(jié)合的關(guān)鍵性。主要指產(chǎn)業(yè)研發(fā)或出售的第三方業(yè)務(wù)管理操作系統(tǒng)，如販?zhǔn)郾O(jiān)管裝置、供應(yīng)鏈裝置、OA裝置、半導(dǎo)體商貿(mào)監(jiān)管裝置、電視臺商場手動裝置、采購處置裝置等。

　　通常而言，自建調(diào)用中心站裝置的費用低于托管地或IT，且費時費力。除了自建調(diào)用中心站裝置之外，產(chǎn)業(yè)還可選取托管地或IT調(diào)用中心站。獲取托管地或IT調(diào)用中心站的業(yè)務(wù)總商會將間接獲取所有設(shè)施軟硬件裝置，并專責(zé)調(diào)用中心站的營運和保障。這樣可協(xié)助產(chǎn)業(yè)以較難的初始融資具有自己的調(diào)用中心站。

　　之中小型企業(yè)在規(guī)劃調(diào)用中心站裝置時會面對許多難題，如規(guī)劃和營運費用低、裝置數(shù)量縮小、業(yè)務(wù)流程變更等。因此，在制訂規(guī)劃計劃時，通常選取云呼叫中心站裝置計劃。基于SaaS方式，無需出售操作系統(tǒng)和CPU。產(chǎn)業(yè)可根據(jù)需間接向制造商出租。機能徹底，能符合大多數(shù)產(chǎn)業(yè)的需求量，具備很低的機動性。可獲取對外開放的API，強勁的擴容技能，擁護隨時變動座席。它是目前最流行的調(diào)用裝置計劃。