在實施新的外部電話系統(tǒng)平臺（即外呼系統(tǒng)）時，企業(yè)應(yīng)避免的常見陷阱主要包括以下幾個方面：

一、虛假宣傳陷阱

過度承諾：一些銷售商會夸大其詞，如聲稱系統(tǒng)可以確保電話卡永不被封號，或自動撥號機器人的接通率高達(dá)80%等。然而，這些承諾往往難以實現(xiàn)，企業(yè)應(yīng)保持警惕，理性評估。

無需審核的承諾：合法的電銷外呼系統(tǒng)都需要進行話術(shù)和企業(yè)資料的審核，以防止電信詐騙。任何承諾可以撥打任何業(yè)務(wù)而無需審核的公司，都值得懷疑。

二、隱藏費用陷阱

低價誘惑：一些系統(tǒng)看似免費或價格極低，但后續(xù)可能隱藏高昂的維護費、升級費或其他額外費用。

費用不透明：在簽訂合同前，企業(yè)應(yīng)詳細(xì)了解所有可能產(chǎn)生的費用，并確保費用條款清晰明確，避免后期出現(xiàn)費用糾紛。

三、技術(shù)支持與售后服務(wù)陷阱

技術(shù)支持不到位：購買后遇到問題，卻找不到人解決或解決效率低下，會嚴(yán)重影響企業(yè)的正常運營。

售后服務(wù)差：一些銷售商在售前態(tài)度熱情，但售后卻敷衍了事，甚至無法提供有效的技術(shù)支持和解決方案。

四、系統(tǒng)性能與穩(wěn)定性陷阱

性能不足：所選系統(tǒng)可能無法支持所需的通話質(zhì)量和并發(fā)用戶數(shù)，導(dǎo)致通話質(zhì)量差或系統(tǒng)崩潰。

穩(wěn)定性差：系統(tǒng)應(yīng)經(jīng)過充分的測試，以確保在各種情況下都能穩(wěn)定運行。否則，頻繁的故障和停機將嚴(yán)重影響企業(yè)的業(yè)務(wù)連續(xù)性。

五、忽視業(yè)務(wù)需求與培訓(xùn)

與業(yè)務(wù)需求不匹配：在選擇外呼系統(tǒng)時，企業(yè)應(yīng)明確自身的業(yè)務(wù)需求，并選擇與業(yè)務(wù)需求相匹配的系統(tǒng)。否則，即使系統(tǒng)再先進，也可能無法發(fā)揮應(yīng)有的效果。

缺乏培訓(xùn)：系統(tǒng)上線后，應(yīng)對相關(guān)人員進行培訓(xùn)，以確保他們能夠熟練使用系統(tǒng)并發(fā)揮其最大效用。忽視培訓(xùn)可能導(dǎo)致系統(tǒng)使用效率低下或操作失誤。

為了避免這些陷阱，企業(yè)在實施新的外部電話系統(tǒng)平臺時應(yīng)采取以下措施：

深入調(diào)研：在選擇系統(tǒng)前，進行充分的市場調(diào)研和比較，了解不同系統(tǒng)的優(yōu)缺點和適用場景。

詳細(xì)詢問：與銷售商進行詳細(xì)的溝通，了解系統(tǒng)的所有功能和費用情況，并要求提供試用服務(wù)以親身體驗系統(tǒng)的性能和效果。

簽訂合同：在簽訂合同時，明確所有條款和細(xì)節(jié)，包括費用、技術(shù)支持、售后服務(wù)等，并保留相關(guān)證據(jù)以備不時之需。

培訓(xùn)與測試：系統(tǒng)上線前，對相關(guān)人員進行培訓(xùn)，并進行充分的測試以確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和性能。

綜上所述，企業(yè)在實施新的外部電話系統(tǒng)平臺時應(yīng)保持警惕，避免落入各種陷阱，以確保系統(tǒng)的順利實施和有效運行。