呼叫中心軟件處理費向用戶播放預設的導航或轉接代理服務，點擊出站呼叫代理，點擊出站呼叫，有針對性、有節奏地與用戶通信，智能路由系統為代理分配呼叫號碼，連接質檢電話進行錄音，并提供即時錄音質檢，為保證話務質量，出站呼叫系統客戶管理企業根據需要進行個性化定制，以滿足有所不同客戶類型的相關數據管理。

現在市場之上的出站呼叫系統有所不同于傳統的直撥卡和網絡電話。出站呼叫系統具有較低的穩定性和接通率。可以很糟糕的幫助企業避免高頻封卡的問題，每天都可以權利通話，不用擔心高頻封卡的問題。在穩定業務之中，每天有一到兩百個呼出電話，這肯定會導致封卡。借助于系統的電話線，可以改變電話模式，呼叫方即被呼叫。業務電話和客戶電話都處于應答狀態，因此不會被檢測到。如果沒有傳出呼叫記錄，則可能沒有呼叫。內部顯示仍然是您自己的號碼。客戶電話和穩定電話沒有區別。此外，唯一的變化是通話方式。

網絡電話外呼系統是開源的，企業有發展電話外呼系統的方向。許多企業都想自主開發自己的網絡電話外呼系統。然而，一開始一切都很艱難。基于開源的二次開發難度和資金投入顯著低于自主開發新型網絡電話外呼系統。

VoIP外呼系統的開源意味著開發周期縮短。我們知道，網絡營銷行業每天都在進行客戶推廣。企業越遲使用互聯網電話出站系統，就越早能夠使用全新的出站系統獲得客戶。每個企業都希望利潤最大化。越早完成互聯網電話出站呼叫系統，對企業越不利。

對于個人用戶來說，雖然呼叫費用不再是大多數用戶考慮的主要因素，但高成本高清呼叫也作為附加值受到用戶的青睞。作為個人用戶，選擇使用互聯網電話更余的是為了安全性和隱私，一些產品可以防止電話攔截和黑客攻擊；讓我們以云撥號為例，它目前是網絡通信之中下載量最小的。它不僅將規范費用降低到每分鐘5美分，還吸引用戶匿名撥打電話。撥號時，對方手機顯示奇怪的隨機號碼，這些號碼無法回撥，很糟糕地保護了主叫號碼的隱私，同時具有防止號碼被標記、涂白的功能和語音加密功能，在信息泄露問題日益嚴重的情況之下，這一點尤為關鍵。當然，并不是所有的互聯網電話在線通話軟件都具備這些功能，而且大多數都停留在最早期的高成本通話的基本功能階段。