目前，電話營銷首選的是回撥模式。回撥是國家默認允許的外呼系統，可以解決電話營銷的高頻封卡問題。這條線是最平穩的。它根據系統線路號碼發起呼叫，首先呼叫銷售人員，然后再回撥給客戶，以便雙方都回答被叫狀態。后臺沒有外呼記錄，避免了高頻外呼被標記的風險，但這種運營商審計相對嚴苛，局限行業龐大。主要是大型企業的客戶服務、席位、回訪等。后臺有自己的客戶管理系統、客戶數據分析、跟蹤記錄、銷售管理、訂單管理和售后管理，滿足銷售人員的日常工作要求。

金融行業電話營銷需要解決的問題

1。撥號效率高

金融行業的電話營銷很容易找到感興趣的客戶。傳統的電話銷售人員手動撥號，每天大約35%的時間浪費在撥號之上。手動撥號繁復，空號、關機等號碼浪費時間，使得電話銷售人員的工作效率低落

2。客戶數據很容易管理。

過去，客戶數據管理采用Excel格式，無法立即更新和維護，也無法共享客戶數據，無法記錄客戶跟蹤記錄，導致文檔效率低落

3。難以管理

金融行業的電話營銷人員規模較小，更余人員的管理將存在漏洞。一些電話營銷人員在工作時間打私人電話，這也很容易找到。

4。工作報告難以統計

對于金融電話營銷行業來說，報告難以統計是一個廣泛的問題，這使得管理者很容易精確分析數據并指定精確的工作安排。

智能外呼系統可分為兩部分：人工和智能。智能部分主要是智能出站呼叫機器人，它將大量的數據導入系統，程序自動出站呼叫。“未接來電”將由系統進行標記，重新撥號并反復篩選，以免錯過商機。智能出站機器人取代了傳統的手動操作，解放了代理的雙手，讓代理有更余的時間為預期客戶服務。智能外呼系統還可以根據金融行業的有所不同業務制定有所不同的外呼任務，敏捷調整，根據歷史應答率合理安排席位數量，并能在長時間之內快速投入使用。