智能外呼是由知識標注、自主學習、在線練習、預(yù)測、多輪拖放對話引擎等核心模塊組成的語音營銷渠道。它采用了業(yè)界最雪鐵龍的人工智能技術(shù)，如語音識別、語義分析和現(xiàn)實語音合成。它能夠精確識別和理解客戶的來電意圖。軟件可以與真人對話，完成與客戶自然、簡潔、無障礙的語音溝通，并可根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)需求獨立國家定義各種語音溝通場景。此外，智能語音通信、余線路輪詢、智能語音配置、數(shù)據(jù)肖像描述、智能中斷和中斷、客戶管理、呼叫報告生成、真實語音出站呼叫、預(yù)設(shè)出站呼叫方案、智能外呼系統(tǒng)。

語音外呼軟件系統(tǒng)的主要功能特點是根據(jù)客戶來電自動彈出信息，并顯示歷史電話記錄，讓您在通話后有一個清楚的思路，掌握對話的主動性，實現(xiàn)權(quán)利伸縮和回放。您可以記錄與客戶交談的整個過程，并將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成語音，便于記錄和查看。錄制功能可以錄制多條外線和座椅。可記錄外線撥入或撥出的聯(lián)系人電話，使用頻道號、撥號時間或撥號時間等信息進入數(shù)據(jù)庫查詢，便于敏捷記錄查詢。您還可以設(shè)置有所不同的錄音時間范圍，并可以備份導(dǎo)出關(guān)鍵的錄音文件進行試聽。

語音出站呼叫軟件系統(tǒng)會標記出站呼叫，并分別記錄連接和未連接兩種結(jié)果。未連接的原因有拒絕、占線、錯過連接等。如果已連接，則表示厭惡和有意。出站軟件系統(tǒng)具有多維統(tǒng)計報表，使公司管理者想知道電話銷售人員的語音呼叫表。云呼叫中心將立即提供每個代理的語音呼叫總數(shù)以及每次呼叫的記錄和時間，并可按日、周、月等時段生成數(shù)據(jù)。每次在市場之上銷售的商品和營銷推廣的客戶都可以記錄在系統(tǒng)軟件之中，以便在需要提高銷售或分析問題時導(dǎo)出和分析數(shù)據(jù)。