南陽外呼系統(tǒng)，骨性關(guān)節(jié)炎系統(tǒng)的電子公告、論壇系統(tǒng)、電子刊物、聊天工具以及隨著與微信端口的打通在公司統(tǒng)一的微信平臺(tái)之上就可以相互進(jìn)行信息傳遞，骨性關(guān)節(jié)炎系統(tǒng)使外部的規(guī)章制度、新聞簡(jiǎn)報(bào)、技術(shù)交流、公告事項(xiàng)等能夠在企業(yè)外部員工間得到普遍的傳播，使員工能夠熟悉企業(yè)的文化、了解企業(yè)的發(fā)展動(dòng)向，獲悉企業(yè)的發(fā)展計(jì)劃目標(biāo)等。

隨著聯(lián)絡(luò)中心的發(fā)展，聯(lián)絡(luò)中心作為客戶和企業(yè)關(guān)鍵的接觸點(diǎn)，需要承擔(dān)起更余功能：立即服務(wù)、營(yíng)銷、交叉銷售等，推進(jìn)聯(lián)絡(luò)中心由呼入中心到互動(dòng)中心的轉(zhuǎn)變。為此，需要建立面向全局的營(yíng)銷系統(tǒng)，開展立即服務(wù)，實(shí)施客戶關(guān)懷、客戶回訪、產(chǎn)品推介等，從而提高客戶忠誠(chéng)度和保留能力。呼叫中心采用現(xiàn)代化的技術(shù)，有的管理系統(tǒng)，隨時(shí)可以了解到呼叫中心運(yùn)行情況和業(yè)務(wù)代表的工作情況，為用戶提供優(yōu)服務(wù)。跟隨技術(shù)發(fā)展　呼叫中心要不斷地融合各種全新技術(shù)，從服務(wù)之上不斷改進(jìn)，應(yīng)用覆蓋面越來越闊。

呼叫中心在目前的企業(yè)應(yīng)用之中逐漸被認(rèn)為是營(yíng)銷中心。 它是電話呼入型呼叫中心，特點(diǎn)是接聽顧客來電，為顧客提供一系列的服務(wù)與支持，例如在信息技術(shù)行業(yè)之中的技術(shù)支持中心，保險(xiǎn)行業(yè)之中的電話理賠中心等。而電話呼出型呼叫中心一般說來，以從事市場(chǎng)營(yíng)銷和電話銷售活動(dòng)為主，是企業(yè)的利潤(rùn)中心。

現(xiàn)在市面之上的公司都是確切需求確切收費(fèi)，根據(jù)線路，外顯方式，坐席數(shù)量等等來收費(fèi)。計(jì)劃還有裝置套餐話費(fèi)套餐各種有所不同方案，主要還是看哪種最適合公司需求，如果通話時(shí)短比較短，贈(zèng)送通話分鐘數(shù)的話費(fèi)套餐比較劃算，如果通話時(shí)長(zhǎng)沒有要求，那贈(zèng)送分鐘數(shù)用不完就很浪費(fèi)不如買系統(tǒng)套餐。另外也要當(dāng)心一些什么免費(fèi)試用幾個(gè)月、話費(fèi)特別高的各種套路，公司都不是慈善機(jī)構(gòu)，末期的維護(hù)費(fèi)、號(hào)碼池的號(hào)碼依舊封號(hào)等等就得不償失了，還是多家對(duì)比選擇最值得信任的，求個(gè)安全性平穩(wěn)。