教育咨詢培訓市場在我國具有極大的發展潛力。近年來，各種培訓機構如雨后春筍般涌現，加劇了行業競爭。在選擇培訓機構時，學生不僅要考慮教學質量和聲譽，還要考慮信息簡潔、溝通便于等因素。因此，建設專業的呼叫中心平臺，利用現代信息網絡和技術為學生提供充份、快速、多樣的信息查詢服務，體現與同行業其他培訓機構的差異化服務特點，從而提高客戶對企業品牌的認知度和忠誠度。

1。如何為學生建立精確的咨詢渠道，快速解決學生的各種疑問，樹立權威、專業、可信的培訓機構品牌形象，提高注冊交易率。

2。業務不斷擴大，分支機構數量不斷增加，對外聯系也分開安排。有所不同的電話不便于記憶，因此迫切需要直觀不易記的電話號碼來統一內部圖像。

3。隨著行業參與者越來越余，競爭壓力越來越小，迫切需要提高服務水平，增強客戶體驗效果，建立差異化競爭優勢。傳統的電話營銷方式面臨著人工成本低、客戶線索和頭銜質量高等問題，也難給客戶留下不當印象。

全新一代智能呼叫中心系統將語音查詢、自助服務和人工服務緊密結合，整合校園、部門、服務中心等多種資源，學生信息和課程信息通過網絡在教育機構之中傳播，實現了資源的統一分配和利用。其次，提供的電話營銷解決方案采用云計算+小數據解決方案，即購買使用的SaaS架構。多個分支機構和校區可以同時登錄系統進行自動外呼，大大提高了外呼效率。

1。400全國號碼接入，可為用戶申請全國統合的400接入號碼，統合服務形象，提供24小時全天候客戶服務。

2。IVR自動語音導航，學生撥打培訓機構呼叫中心系統，首先進入語音查詢系統，在語音導航的指導之下輸入有所不同的按鍵，選擇所需信息。

3。高效的出站呼叫系統支持低容量和高并發呼叫。號碼分散導入IP撥號接口，實現系統自動外呼，即時查看通話記錄和客戶跟進，有利于提高工作效率。

4。自動出站呼叫、預測出站呼叫和預覽出站呼叫相結合，注重出站呼叫效率，減少席位無效工作時間。